Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
ELYVRA Cosmetics

GARANTÍA DE 30 DÍAS

En ELYVRA Cosmetics confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, podés solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

CAMBIOS DE PRODUCTO

Aceptamos cambios dentro de los 14 días corridos desde la recepción, siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin abrir y con el embalaje intacto.

¿CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?

1. Enviá un correo a Info@elyvracosmetics.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Nuestro equipo te responderá dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o el cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

PRODUCTOS NO ELEGIBLES

- Productos que hayan sido abiertos o usados (excepto en caso de garantía de satisfacción de 30 días).
- Productos dañados por mal uso o almacenamiento inadecuado.

Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación.